Responsible Gaming

Ответственная игра - это сознательное отношение к азартным развлечениям как к форме досуга, а не способу заработка. Цель этого раздела - помочь вам играть безопасно, контролируя время и расходы, распознавать риски и своевременно обращаться за поддержкой. Команда fon-bet на проекте fonbet-casino-kz.com предоставляет инструменты самоконтроля, консультации и доступ к профессиональной помощи.

Осознание рисков

Признаки возможной проблемы с азартной игрой:

• Частые и импульсивные ставки, рост сумм или частоты игр.
• Мысли об игре вне игрового времени, попытки "отыграться" после проигрыша.
• Сокрытие игры от близких, использование заемных средств для ставок.
• Пренебрежение работой/учебой, сном, семейными обязанностями.
• Раздражительность, тревога или вина, когда нет возможности играть.

Короткий само‑тест

Ответьте "да" или "нет" на утверждения ниже. Если вы ответили "да" на 2 и более, рекомендуем установить лимиты и обратиться за консультацией.

• Я трачу на игру больше, чем планировал(а).
• Я пытаюсь отыграть проигрыш любой ценой.
• Игра вызывает конфликты с близкими или проблемы на работе/учебе.
• Я беру в долг или продаю вещи, чтобы пополнить счет.
• Я пробовал(а) сократить игру, но безуспешно.

Важно для KZ: Услуги азартных игр в Республике Казахстан разрешены только совершеннолетним лицам в возрасте 21+. Мы осуществляем обязательную проверку личности (KYC) и блокируем доступ несовершеннолетним в соответствии с законодательством РК.

Лимиты и инструменты

Вы можете настроить персональные ограничения в тенге (KZT) и по времени, чтобы контролировать игру.

Лимиты на депозиты

1. Зайдите в Личный кабинет -> Настройки -> Ответственная игра -> "Лимиты".
2. Выберите тип лимита: ежедневный, еженедельный или ежемесячный.
3. Введите сумму в KZT (например, 10 000 / 50 000 / 150 000) и сохраните.
4. Подтвердите действие через SMS/почту при необходимости.

• Снижение лимита вступает в силу немедленно.
• Повышение лимита вступает в силу только после периода охлаждения не менее 24 часов (для недельного/месячного - до 7 дней), чтобы исключить импульсивные решения.

Ограничения по времени

• Таймер сессии: установите длительность (например, 30/60/120 минут). По истечении времени появится обязательное окно с напоминанием и выходом.
• Ежедневное игровое время: лимит общего времени в сутки с автоматическим выходом при достижении лимита.

Перерывы (Тайм-аут)

1. Личный кабинет -> Ответственная игра -> "Перерыв (тайм-аут)".
2. Выберите период 24, 48 или 72 часа и подтвердите.
3. На период перерыва вход в аккаунт и игра недоступны; отмена невозможна до окончания срока.

Примечание о региональном соответствии: Инструменты самоконтроля предоставляются оператором на добровольной основе, ополняя требования Закона РК "Об игорном бизнесе" по защите игроков и недопуску лиц младше 21 года.

Самоисключение

Если вам требуется более длительная пауза, доступен режим самоисключения.

Как включить самоисключение

1. Личный кабинет -> Ответственная игра -> "Самоисключение".
2. Выберите срок: 6 месяцев, 1 год, 3 года или бессрочно (пожизненно).
3. Ознакомьтесь с последствиями, поставьте галочку согласия и подтвердите решение (SMS/e‑mail код).
4. При необходимости свяжитесь с поддержкой по телефону 8 (800) 080-47-77 для помощи с заявкой.

Последствия самоисключения

• Доступ: вход, депозиты и игра блокируются на весь выбранный срок.
• Маркетинг: мы прекращаем отправку рекламных сообщений на связанные контакты.
• Баланс и выплаты: запрос на вывод доступного положительного баланса можно оформить через службу поддержки; выплата производится после стандартных проверок KYC/AML и соблюдения условий бонусных программ.
• Досрочное снятие: досрочная отмена самоисключения не допускается. По окончании срока для восстановления доступа потребуется подтверждение намерения и повторная проверка.

Государственной централизованной системы самоисключения для онлайн‑игр в Республике Казахстан по состоянию на 2025-09 не предусмотрено. Мы используем внутрооператорскую блокировку и поддерживаем ваш выбор.

Ресурсы поддержки

Местная поддержка (Казахстан)

• fon-bet (ответственная игра): 8 (800) 080-47-77 (бесплатно по РК), e‑mail: [email protected] (временный адрес до публикации контакта на домене fonbet-casino-kz.com), языки: русский/казахский, 24/7.
• Экстренная помощь при риске самоповреждения: 112 (единый номер экстренных служб). Используйте при непосредственной угрозе жизни/здоровью.
• Навигация по госуслугам и поиску местных психоневрологических диспансеров: 1414 (Единый контакт‑центр eGov), 24/7, языки: русский/казахский. Оператор подскажет актуальные государственные контакты психологической помощи в вашем регионе.

Специализированной национальной горячей линии именно по азартной зависимости в РК публично не объявлено. Рекомендуем обращаться в региональные центры психического здоровья и к лицензированным психотерапевтам. Поддержка fon-bet поможет с навигацией по услугам.

Международные организации поддержки

Схемы самоисключения по странам

• Великобритания: GamStop (gamstop.co.uk) - бесплатная общенациональная схема.
• Испания: Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) - государственный реестр ограничений.
• Если вы находитесь вне KZ, уточните доступность схемы самоисключения в вашей стране.

Программы блокировки

• Gamban: ПО для блокировки сайтов/приложений азартных игр на устройствах.
• BetBlocker: бесплатный инструмент с режимами блокировки.

Ресурсы для семьи и близких

• GamAnon (Gam-Anon): поддержка родственников игроков - gamanon.org.
• Gambling Therapy - Family & Friends: разделы и чаты для семей.

Конфиденциальность: Обращения по вопросам ответственной игры обрабатываются конфиденциально. Мы не раскрываем информацию третьим лицам без законных оснований.

Помощь семье

Как начать разговор

• Выберите спокойный момент, говорите о фактах и чувствах без обвинений.
• Согласуйте конкретные шаги: установка лимитов, тайм-аут, запись к специалисту.
• Ограничьте финансовый доступ (совместные бюджеты, кредиты), договоритесь о прозрачности.

Куда обратиться

• Свяжитесь с фон-bet: 8 (800) 080-47-77 - попросите консультацию по поддержке семьи.
• Используйте международные ресурсы для родственников: Gam-Anon, Gambling Therapy (семейные форумы/чаты).
• Запишитесь к психотерапевту или в региональный центр психического здоровья (контакты подскажут по 1414).

Дальнейшие шаги

• Сопровождайте близкого при установке лимитов/самоисключения.
• Составьте план безналичных расходов и перечень запрещенных источников финансирования игры.
• При признаках острой кризисной ситуации незамедлительно звоните 112.

Обязательства оператора

Наши процедуры мониторинга и защиты

• Верификация 21+ и KYC: допускаются только клиенты старше 21 лет с подтвержденной личностью и источниками средств при необходимости.
• Аналитика поведения: выявляем аномалии (эскалация депозитов, попытки отыгрыша, длительные сессии) и формируем превентивные уведомления.
• Проактивный контакт: при устойчивых риск‑паттернах поддержка может инициировать консультацию, предложить лимиты/тайм-аут/самоисключение, временно ограничить функции счета.
• Ограничение маркетинга: при активных RG‑инструментах рекламные рассылки отключаются.
• Обучение сотрудников: регулярные тренинги по ответственному взаимодействию и деэскалации.

Лицензия и юрисдикция: услуги предоставляются в соответствии с лицензией № 21025302 (выдана 31.08.2021, действительна до 18.02.2029) уполномоченным органом РК. Юрлицо: ТОО "Domina Fortuna (Домина Фортуна)". Юридический адрес: Республика Казахстан, Акмолинская область, Бурабайский район, г. Щучинск, ул. Санаторий Светлый, д. 11.

Обновления

• Как мы уведомляем: через e‑mail, push/внутренние сообщения в личном кабинете и баннеры на сайте fonbet-casino-kz.com.
• Когда вступают в силу: существенные изменения публикуются заранее; продолжение использования сервиса означает согласие с обновлениями.
• Рекомендация: периодически пересматривайте свои лимиты и настройки RG после обновлений.

Дата последнего обновления страницы: 2025-09-28.

Контакты и обратная связь

• Телефон (Ответственная игра): 8 (800) 080-47-77 (бесплатно по РК), 24/7.
• E‑mail (временный): [email protected] - для запросов по самоконтролю и самоисключению до публикации адреса на домене fonbet-casino-kz.com.
• Форма обратной связи: отправьте запрос через раздел "Ответственная игра" в личном кабинете или используйте форму на странице /support/responsible-gaming (домен fonbet-casino-kz.com).

Юридические уведомления: Играйте ответственно. Азартные игры несут риск финансовых потерь и не являются способом дохода. Услуги предназначены для лиц 21+. Мы оставляем за собой право запрашивать документы и ограничивать обслуживание для соблюдения законодательства РК и внутренних политик по защите игроков.